Liderin sürekli çözdüğü sorun, sistemin sürekli ürettiği sorundur.

SOYKÜTÜK

Kriz çözen lider görünürdür. Krizi doğmadan engelleyen sistem görünmez. Bu yüzden bazı liderler farkında olmadan yangına ihtiyaç duyar.

Aynı müşteri şikâyeti, aynı gecikme, aynı ekip çatışması. Siz her defasında müdahale eder ve düzeni kurtarırsınız. Organizasyon bir şey öğrenir: Bozulabiliriz, nasıl olsa lider gelir.

İlk olay istisna olabilir. İkinci tekrar benzerlik aratır. Üçüncü tekrar artık örüntüdür.

Belirsiz sahiplik, bozuk süreç, çelişkili teşvik, eksik kapasite veya geç gelen geri bildirim. İnsan ismine ulaştığınızda incelemeyi bırakırsanız kişiyi değiştirir, sorunu korursunuz.

Liderin vazgeçilmezliği bazen sistemin hastalığıdır. Her kriz sizi güçlendiriyor ve ekibi zayıflatıyorsa başarı sandığınız şey bağımlılık üretir.